Trading Desk Quand est-il approprié d'appeler le bureau de négociation Tous les clients FXCM sont encouragés à appeler le bureau de négociation dans les conditions suivantes: Aucun accès immédiat à l'Internet Trader ne parvient pas à recevoir une confirmation sur une commande placée en ligne Le serveur FXCM Pour toute autre demande qui n'est pas liée au commerce, veuillez appeler le personnel de support client de FXCM, disponible 24 heures sur 24, pour vous aider au 1 212 897 7660. Étiquette de négociation téléphonique Pour s'assurer que les commandes sont placées en temps opportun, nous encourageons tous les clients qui communiquent avec le bureau de négociation à suivre notre étiquette de négociation téléphonique. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer de bien comprendre l'étiquette. Exemple: Etiquette du bureau de négociation Pour placer un échange ou une commande par téléphone: Lorsque vous appelez le bureau de négociation, le commerçant doit préciser au début le type de compte qu'ils négocient. Je peux avoir votre numéro de compte, s'il vous plaît Trader: Mon numéro de compte est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir votre identifiant, s'il vous plaît Trader: Mon ID de connexion est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir la réponse à votre question de sécurité , S'il vous plaît Trader: La réponse à ma question de sécurité est Mulberry Street. Trading Desk: Puis-je avoir le nom sur ce compte, s'il vous plaît (L'agent du bureau de négociation pose cette question afin de vérifier que l'appelant est effectivement le titulaire du compte.) Trader: Je voudrais aller longtemps au marché, 3 lots de USDJPY . Bureau de négociation: rempli à 106.65. Remarque: Avec la plate-forme No Dealing Desk, notre personnel agit en tant qu'agent pour placer le commerce en votre nom et non en tant que revendeur citant un prix. Par conséquent, après avoir exprimé la demande de commande, notre personnel vous informera de l'état de la commande et confirmera le prix de la commande. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien aux ventes et aux services à la clientèle: 1 212 897 7660 Important: Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, y compris le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. FXCM utilise le cryptage dernier cri, les protocoles d'authentification et l'une des meilleures protections pare-feu pour s'assurer que chaque transaction et dossier client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans d'urgence pour minimiser les risques de défaillances du système. S'il ya un problème avec notre serveur, tous les métiers ouverts, les ordres stop et les historiques de négociation sont enregistrés sur nos fichiers de sauvegarde. Toutes les commandes sont GTC par défaut. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle: Important: assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, notamment le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le marché sera audité et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. Horaires du Forex Le marché Forex est le seul marché ouvert 24 heures sur 24, ouvert le dimanche à 17 h HNE, et fonctionnant en continu jusqu'à vendredi, à 17 h HNE. La journée Forex commence par l'ouverture du marché Forex de Sydney (Australie) à 17h00 (22h00 GMT) et se termine par la fermeture du marché de New York, un jour après, à 17h00 EST (10:00 PM GMT 22:00), rouvrir immédiatement à Sydney redémarrer la négociation. Note: EST est une abréviation de Eastern Standard Time (par exemple New York), tandis que GMT est une abréviation de Greenwich Mean Time (par exemple Londres). Les principaux marchés Forex, dans l'ordre de leur ouverture, sont: Sydney, Tokyo, Francfort, Londres et New York. Sur le graphique ci-dessous, vous pouvez voir le cours horaire de la journée de trading Forex. Remarque: Le marché Tokyos ne démarre pas dans le fuseau horaire approprié en raison du fait qu'il s'ouvre une heure après les autres marchés (heure locale 9 h, alors que d'autres ouvrent à 8 h 00 heure locale). Le tableau suivant illustre les heures locales d'ouverture et de fermeture pour un jour et une semaine de Forex, en fonction des fuseaux horaires. Ouverture Heure de clôture Comment le marché des changes fonctionne-t-il 24 heures par jour? Le marché des changes est le plus grand marché financier au monde et se négocie autour de 1,5 trillion par jour. Trading dans le forex n'est pas fait à un emplacement central, mais est mené entre les participants à travers les réseaux de communication électronique (ECN) et les réseaux téléphoniques dans divers marchés à travers le monde. Le marché est ouvert 24 heures sur 24 à partir de 17 h HNE le dimanche jusqu'à 16 h HNE vendredi. La raison pour laquelle les marchés sont ouverts 24 heures par jour est que les devises sont en forte demande. La portée internationale du trading de devises signifie qu'il ya toujours des commerçants quelque part qui font et répondre aux demandes pour une monnaie particulière. La monnaie est également nécessaire dans le monde entier pour le commerce international. Ainsi que par les banques centrales et les entreprises mondiales. Les banques centrales se sont appuyées sur les marchés des changes depuis 1971 - lorsque les marchés à monnaie fixe ont cessé d'exister parce que l'étalon-or a été abandonné. Depuis ce temps, la plupart des devises internationales ont été placées, plutôt que fixées à la valeur de l'or. À chaque seconde de chaque jour, les économies pays sont de plus en plus en baisse en raison de l'instabilité économique et politique et infinie d'autres changements perpétuels. Les banques centrales cherchent à stabiliser la monnaie de leur pays en la négociant sur le marché libre et en conservant une valeur relative par rapport aux autres devises mondiales. Les entreprises qui opèrent dans de nombreux pays cherchent à atténuer les risques de faire des affaires sur les marchés étrangers et de couvrir le risque de change. Pour ce faire, ils concluent des swaps de devises. Leur donnant le droit, mais pas nécessairement l'obligation d'acheter un montant fixe d'une devise étrangère pour un prix fixé dans une autre devise à une date à l'avenir. Ce faisant, ils limitent leur exposition aux fluctuations importantes de la valorisation des devises. En raison de l'importance des monnaies sur la scène internationale, il doit y avoir des échanges 24 heures sur 24 à tout moment. Les échanges d'actions, d'obligations et de produits de base nationaux ne sont pas aussi pertinents ou nécessaires sur la scène internationale et ne sont pas tenus de se négocier au-delà du jour ouvrable standard du pays d'origine des émetteurs. En raison de l'accent mis sur le marché intérieur, la demande pour le commerce sur ces marchés n'est pas assez élevée pour justifier l'ouverture 24 heures par jour, comme quelques actions seraient échangées à 3 heures, par exemple. La capacité du forex à négocier sur une période de 24 heures est due en partie à différents fuseaux horaires et le fait qu'il est composé d'un réseau d'ordinateurs, plutôt que d'un échange physique qui se ferme à un moment donné. Lorsque vous entendez que le dollar américain a fermé à un certain taux, cela signifie simplement que c'était le taux à la fermeture du marché à New York. Mais il continue d'être négocié dans le monde longtemps après la fermeture de New York, contrairement aux titres. Le marché des changes peut être divisé en trois régions principales: l'Australasie, l'Europe et l'Amérique du Nord. Dans chacun de ces domaines principaux, il existe plusieurs grands centres financiers. Par exemple, l'Europe est composée de grands centres comme Londres, Paris, Francfort et Zurich. Les banques, les institutions et les concessionnaires font tous des opérations de change pour eux-mêmes et leurs clients dans chacun de ces marchés. Chaque jour de forex commence avec l'ouverture de la zone Australasia, suivie par l'Europe et puis l'Amérique du Nord. Comme les marchés d'une région fermer un autre s'ouvre, ou a déjà ouvert, et continue à commercer sur le marché des changes. Souvent, ces marchés se chevauchent pour quelques heures fournissant certains des plus actifs trading forex. Donc, si un commerçant de forex en Australie se réveille à 3 heures du matin et décide de négocier la monnaie, ils seront incapables de le faire par le biais des concessionnaires forex situé en Australasie, mais ils peuvent faire autant de métiers qu'ils veulent à travers les concessionnaires européens ou nord-américains. Avec toute cette action se passe à travers les frontières avec peu d'attention au temps et à l'espace, la somme est qu'il n'y a aucun point pendant la semaine de négociation qu'un participant dans le marché des changes ne peut potentiellement faire un commerce de devises. (Pour en savoir plus, consultez la rubrique Mise en route du Forex.)
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